【Amazon王国の闇のお話】

こんばんは。

内山ちほです。

突然ですが、
「Amazonセラーフォーラム調査隊」
はじめました。笑

メンバーは、
剛臣さんとマットさんとの3人。

YoutubeとTwitterで配信しようと思ってます。

お二人は、英語での情報をとってきてくれますので、
そちらもお楽しみに。

いやー、
おもしろいですね。
フォーラム。

勉強になるのもそうですが、
結構、
嫌がらせなんかもバンバン載っていて、

「アマゾン王国の法律の闇に・・・」
「アマゾン利権だ・・・」

なんて声も。。。

今日のピックアップするトピックはこちら↓↓↓

１．商品ページがマスクに編集されていた。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/39367

２、びっくり商品タイトル！これってアリですか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/39367

３、【情報共有】セラーセントラル – 出品者様向けツール
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/34881

４．出品価格が高すぎる可能性により出品停止にされた。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/40055

まず、１．商品ページがマスクに編集されていた。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/39367

「インテリア商品なのに、マスクに出品情報を変えられて出品を削除」

本当に、怖い嫌がらせです。。。

インテリア用品なのに、「大人用マスク 40枚入り」にタイトルを変更。

在庫確認をしたところ他の数点の商品も「マスク」になっており商品画像もマスク変更にされていたため、
出品を削除されたそう。

しかも、削除されているから調査不可とのこと・・・

これは、嫌がらせ以外の何物でもない。

アマゾンが規制を強めていることを狙った犯行です・・・。

しかも、こういう時は結構たらい回しされてしまうことも多く、

調査して欲しい
→ 制限商品は調査できないから制限解除申請してください
制限解除申請
→ マスクは制限解除できません
勝手に違う商品に変えられたのですが
→ 他者のページ編集は防げません
全く別の違反商品に変更されることに対して対策や対応はできないのですか？
→ 違反報告は商品ページから行ってください
商品ページが表示できないので違反報告できません
→ 商品ページが表示されない問題は担当外なのでわかりません
違反報告したいので閲覧できるようにしてください
→ 制限商品を閲覧可能にはできません

上記のような対応でたらい回しにされた挙げ句、
パフォーマンス通知から対応しないと垢停止もありえるというメッセージがきたので、
結局どうしようもなく商品を削除しました。

という声もありました。

うちもブランド登録していても、
自社発送に変更されてたりとか・・・
色々な嫌がらせを受けたりしていますが、
セラーサポートでたらい回しになって、
なかなか解決は難しいですね。

とにかく、今は、
こまめにセラーセントラルをのぞいてみて、
何か変なところはないか？
パトロールしておきましょう。

２、びっくり商品タイトル！これってアリですか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/39367

「これは、ゾンビASINを統合させてレビューや評価などを集める手法？」

この質問があった当初は、
「ベビー枕向き癖防止新生児まくら絶壁防止寝姿を矯正夜泣き寝ハゲ対策低反発汗取り通気赤ちゃん枕男女兼用出産祝い (新生児〜12ヶ月向け)」
というタイトルなのに、

刺繍糸の画像、商品説明でしたが、
今は画像もベビー枕に変わっているか
なくなったかどちらかだと思われます。

・バリエーション３つがあります。
左から、ベビー枕、刺繍糸、壁補修用ペン、とバリエーションが組まれていました。

とか

・枕に関する評価と刺繍セットの評価が入り混じってますねｗ

とかいう声があるので、
バリエーションを統合させて、
ゾンビASINの評価などと一つの商品ページに集めていたのかな・・・

いずれにせよ、
こんな無茶苦茶をやるセラーもいるんですね・・・

３、【情報共有】セラーセントラル – 出品者様向けツール
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/34881

「購入者の返金や返品などの対応の進捗を確認できる？・・・結局テクサポに電話する羽目になりそうな予感」

・在庫調整レポート内、「破損 – Amazonフルフィルメントセンター責任」該当する商品が補填済か否かの確認をする
・「有効な出品情報がない」エラーの修正、または、原因を確認する。
・購入者への返金、返品した注文が補てん済みであるか、または補填対象外であるかを確認する
・該当商品が危険物であるかを判定する
・商品カテゴリーのブラウズノードの変更を依頼する

というツールが出来たそうです。やり方はセラーフォーラムに詳しく記載あり。

上記に当てはまっている場合には、
一応こちらをチェックしてから、テクサポに電話しましょう。

※テクサポによって言っていることが違うこともありますので、注意。

４．出品価格が高すぎる可能性により出品停止にされた。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/40055

「ずっと2178円を定価として販売してきた多目的洗剤が突然出品停止」

理由は、出品価格が高すぎる

とありますが、

実は、
消毒系やマスクなどは審査が厳しくなっている件と関連があるかも。とのこと。

確かに、洗剤で、消毒もできるように・・・！
という商品開発に乗り出しているメーカーがあったような。

上記問題は解決していないようですが、

他の出品停止になった商品は猛烈抗議が功を奏したのか
Amazon側で出品再開をしてくれたものもあるよう。

が、価格を下げて保存しないと、
出品再開にならない仕様らしく・・・